Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky reklamácie vád tovaru zakúpeného prostredníctvom e-shopu www.nadkofishing.sk prevádzkovaného spoločnosťou:

MEUS SK s.r.o.
Sídlo: J. Dózsu 380/20, 941 31 Dvory nad Žitavou
Prevádzka: Hlavné námestie 18, 941 31 Dvory nad Žitavou
IČO: 53 122 216, DIČ: 2121287294
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 51501/N
(ďalej len „predávajúci“)

1. Všeobecné ustanovenia

Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok predávajúceho a opisuje postup, akým spôsobom pristupovať pri reklamácii tovaru zakúpeného od predávajúceho.

Kupujúci je povinný sa oboznámiť s reklamačným poriadkom a Všeobecnými obchodnými podmienkami ešte pred objednaním tovaru.

Uzavretím kúpnej zmluvy a prevzatím tovaru od predávajúceho kupujúci súhlasí s týmto reklamačným poriadkom.

2. Záručná doba

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

Pri tovaroch s vyznačeným dátumom spotreby (napr. boilies, dipy, krmivá) je záručná doba obmedzená dátumom spotreby uvedeným na obale.

Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú bol tovar v reklamácii. Ak dôjde k výmene tovaru, začne plynúť nová záručná doba.

3. Podmienky reklamácie

Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho reklamáciu len na tovar, ktorý:

vykazuje vady, za ktoré zodpovedá výrobca, dodávateľ alebo predávajúci,
je v záručnej dobe,
bol zakúpený u predávajúceho.

Kupujúci je povinný tovar skontrolovať pri prevzatí a reklamovať zjavné vady bez zbytočného odkladu.

4. Postup pri reklamácii

Reklamáciu je možné uplatniť:

E-mailom: info@nadkofishing.sk
Telefonicky: +421 917 410 691
Poštou / osobne: MEUS SK s.r.o., Hlavné námestie 18, 941 31 Dvory nad Žitavou (adresa prevádzky)

Pri reklamácii je kupujúci povinný uviesť:

identifikáciu kupujúceho (meno, kontaktné údaje),
číslo objednávky alebo faktúry,
popis vady tovaru,
akým spôsobom sa vada prejavuje,
nárok, ktorý si kupujúci uplatňuje.

K reklamácii je potrebné priložiť doklad o kúpe (faktúru) a reklamovaný tovar.

5. Spôsob vybavenia reklamácie

Predávajúci je povinný o reklamácii rozhodnúť ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba potrebná na odborné posúdenie vady.

Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote.

Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový.

Predávajúci môže reklamáciu vybaviť nasledovnými spôsobmi:

odovzdaním opraveného tovaru,
výmenou tovaru,
vrátením kúpnej ceny tovaru,
vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
odôvodneným zamietnutím reklamácie.

6. Reklamácia sa nevzťahuje na

vady vzniknuté bežným opotrebením,
vady spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním alebo údržbou v rozpore s návodom,
vady spôsobené mechanickým poškodením kupujúcim,
vady spôsobené používaním v podmienkach, ktoré nezodpovedajú prostrediu, na ktoré je tovar určený,
tovar s uplynulým dátumom spotreby v čase uplatnenia reklamácie.

7. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom 1.7.2026 a ruší všetky predchádzajúce ustanovenia a zvyklosti v oblasti reklamácie tovaru.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny tohto reklamačného poriadku bez predchádzajúceho upozornenia. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke predávajúceho.

V prípade otázok nás kontaktujte na info@nadkofishing.sk alebo +421 917 410 691.